浦江学院深化改革观察实践团首次赴京东开展暑期实践活动

                                                                               ———探索京东成长密码之一

    为响应习近平总书记对当代青年提出“勤学，修德，明辨，笃实”的号召，我校委任我团于2014年暑期赴座落在宿迁市宿豫区的京东总部开展暑期实践学习活动。

    2014年8月1日，南京工业大学浦江学院观察实践团派出两名主要负责人前往京东总部与其工作人员见面，并确定具体对接部门和实践部门，等待公关部的安排。此次实践活动为京东上市以来首次承接大学生暑期实践活动，京东方面也对此表现出极大的热情与关注。

    在江苏省宿迁市共有三个京东分部，经过与其工程管理经理的电话沟通，我们确定了此次调研活动基地为宿豫区京东客服中心。京东客服中心新大楼于2013年11月18号正式启用，采用现代化设计与工艺、科技化办公、信息化运营，客服中心座席将达5000左右，日承接咨询量达100万，支撑京东日单量1000万，是未来十年不落伍的呼叫中心，可谓是京东服务新篇章！考虑到第一天只是起到联系与沟通的目的，我们派团队中主要负责人前往客服中心，与其联系人进行沟通与协调。在这个过程中，我们了解到，京东上市以来，公司制度更加鲜明，贯彻落实更加到位，一切涉及摄影、拍照和采访的活动必须经由公关部批准。经过协商，我们将所有活动议程交给公关部门，等待审核，即哪些活动可以开展，哪些属于公司机密不能公开。从管理角度来看，我们体会到了一个大企业在管理中的严谨、明确分工和对企业形象的维护，部门与部门之间的高效沟通职权分明，不管是做人还是做事，都需要严谨的态度和原则，才能更好的成长。可以看出，公关部门在企业发展和壮大中起到的重要作用，能够帮助企业建立一个良好的企业形象，同时建立和维护目标受众对企业的信心。我们作为新时代的大学生，也应借此机会培养社会公关能力，加强人与人之间的沟通能力，形成自身优势，达到双赢。