了解医院监管制度

--药学院“青春飞扬”调查小分队纪实（二）

        8月1日，由药学院五名同学组成的“青春飞扬”调研小分队在山西省娄烦县展开了为期七天的调研活动。本次调研活动选取山西省娄烦县县人民医院为调研地点，以采访，调查问卷的形式进行调研，目的为了解医院的监管制度以及从医院与患者角度对医院未来的发展提出合理可行的意见。

       据中华医院管理学会统计，自2002年9月《医疗事故处理条例》实施以来，中国医疗纠纷的发生率平均每年上升22.9％。中国医院协会的一项调查显示，2012年，中国每所医院年平均发生暴力伤医事件27次。然而是什么导致医患矛盾不断加剧，又应该如何解决这个问题呢？为了解决这一问题，“青春飞扬”团队进行了为期七天的调查。

       2016年8月1日，团队与人民医院在院方负责人办公室签订了协议书并举行了挂牌仪式。8月2日-8月7日，小分队成员深入县人民医院与医生及患者进行交流，采访，以便从不同角度了解医疗制度及执行情况。

       通过团队的大量调查，总结出以下两点：从医院角度，我们了解到随着我国着力推进公立医院改革进程，医院通过提高诊疗费用、推进医药分离、大力发展社区医院等方式，来提升医疗服务水平。不过，由于财政投入不足、医院考核机制等原因，医院的“逐利冲动”并未得到根本遏制。现阶段医院的监管制度并未得到很好的实施。从患者角度，患者对医疗工作的特殊性缺乏了解，期望值过高。医疗事业是一项高风险的事业。由于医学发展水平现在达不到，将来很长的时期内也达不到治愈任何疾病的程度。

       通过此次的调研活动，“青春飞扬”调查小分队对医院的监管制度及医患关系有了更深层次的了解，也对解决医患关系有了较为清晰的思路。要解决这一问题，需要医院与患者双方相互了解，协调，医生以治病救命为本，不过度商业化，利益化，坚持以病人为中心，以人为本的服务理念，急病人之所急，想病人之所想，做到生人熟人一个样；城区农村一个样，干部群众一个样，一视同人，平等对待。患者方面也应充分理解信任医院，且要有防范意识，把矛盾和可能发生的纠纷，消灭在萌芽状态。